1. PENDAHULUAN • Tujuan pelaksanaan SKM adalah untuk mengetahui gambaran kepuasan terhadap mutu dan kualitas pelayanan dan respon cepat penanganan bencana oleh BPBD Kobar. 2. PENGUMPULAN DATA SKM • Pengisian kuesioner SKM dilakukan secara mandiri oleh masyarakat melalui link SKM BPBD 3. HASIL PENGOLAHAN DATA SKM • Responden adalah masyarakat penerima manfaat terhadap layanan di BPBD Kobar. • Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) adalah hasil pengolahan data dari responden. • Adapun IKM pada Tahap 4 tahun 2024 yaitu 85,83 kategori BAIK 4. ANALISIS HASIL SKM • Nilai IKM per-unsur yang KURANG BAIK akan evaluasi & ditindaklanjuti sebagai bahan perbaikan di Triwulan berikutnya 5. KESIMPULAN • IKM di BPBD pada Tahap 4 tahun 2024 yaitu 85,83 kategori BAIK • Sedangkan Nilai IKM per-unsur yang KURANG BAIK akan evaluasi & ditindaklanjuti sebagai bahan perbaikan di Triwulan berikutnya